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방금 받았어요

작성자 강도****(ip:)

작성일 2016-12-08 18:47:49

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다른 집으로 잘못 배송되어 더 기다렸다 받았습니다
집들이 선물할려고 산거였는데 다른집에서 뜯어봤다고 하여
새로 배송해 달라고 했던거였는데요
받아보니 은색 포장지가 따로 테이프가 뜯긴채 접혀서 앙망으로
들어있는채 동봉되어 왔더라구요
이 은색 포장지 안에 장갑 3개가 들어있어야 했던것 같은데...

잘못 배송갔던 제품 그대로 받아 그대로 저한테 검수도 안하고
보내신것 같아서 기분이 안좋네요

이럴꺼면 차라리 은색포장지는 빼시고 보냈으면 몰랐을텐데요
이렇게 보내진걸 보니 아에 반송된 제품을 확인조차 안하신것같아
실망했습니다...

제품이 좋아서 신제품 나올때마다 구매욕구가 생겼었는데...
이번일이 처음이라 당황스럽고 실망스럽네요...

다음엔 이런일이 없었으면 좋겠습니다...
받은 그대로의 상태로 사진찍어 올려요..

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댓글목록

작성자 COOL ENOUGH STUDIO 쿨 이너프 스튜디오

작성일 2016-12-08 20:50:18

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안녕하세요 강도형고객님,
먼저 오해할만한 상황을 만든부분에 대해 사과드립니다.
그리고 시간이 늦어 전화로 오해를 풀어드리지 못하는점 양해부탁드리겠습니다.
먼저, 받으신 은색포장지는 원래는 저희가 물건을 구매해주신 고객님들에게 감사한 마음을 담아 드리는 사은품을 담는 봉투입니다.
온전히 택배사의 잘못으로 오배송되었던 물품은 잘못 배송된 집의 주인분께서 본인의 택배인줄알고 포장을 뜯어서 테이프가 뜯어진 상태인것입니다.
이러한 일련의 일들이 있고난 후 택배기사님은 물건을 바로 고객님의 댁으로 전달해주신 것이며, 저희측에서 검수가 제대로 되지 않은것이 아니라는 점, 오해를 풀어주시면 감사하겠습니다.
그동안 저희쿨이너프를 애정해주셨던것처럼, 앞으로도 저희를 사랑해 주시고 이런 일들이 있으면 언제든 말씀해주시면 감사하겠습니다.
좋은밤 되세요!
작성자 강도형

작성일 2016-12-09 00:36:05

평점

그럼 잘못보내진 택배가 본사로 다시 보내지고
제가 새제품을 받은것이 아니라
택배 기사님이 물건 수거하신 그대로를
저한테 보내주셔서 뜯긴채로 온것이군요.. 알겠습니다
저는 잘못 배송되었던 물건은 본사로 보내지는줄 알았어요
전화상으로 새로 보내주신다길래
새 물건이 포장되어 오는줄 알고 있었기에
오해가 생겼습니다

답변 감사드립니다
작성자 강도형

작성일 2016-12-09 00:46:21

평점

음...그런데 큰금액에 많은 물건을 산것은 아니지만

상품이 뜯겼다는걸 아셨던 상태라면 새상품을 바로
고객에게 보내주시고 뜯긴 상품은 본사에서 수거하셔서
확인을 하시는게 좋을것 같습니다
만약 다른 고객도 이러한 문제가 생긴다면 말입니다
쓸데없는 오지랖일수도 있지만 애정하기에
얘기도 길어졌네요;;
제품들이 다 좋아서 이러한 부분들도 세심하게
생각해 주셨으면 하는마음에 적습니다

항상 좋은 제품들 감사드려요
작성자 COOL ENOUGH STUDIO 쿨 이너프 스튜디오

작성일 2016-12-09 12:22:53

평점

저희도 정확한 자초지종을 알지 못한채 진행된 부분이긴 합니다만, 포장을 뜯었다는 말씀이 저렇게 하나하나 다 뜯어보신거라고는 생각을 미처 못했던것같습니다.
아무쪼록 앞으로는 이런일이 있을경우 고객님의 소중한 의견대로 처리 진행될거라고 말씀 드리고싶습니다!
항상 사랑해주셔서 감사합니다!
오늘도 행복한 하루 되시길 바랍니다!
감사합니다.

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