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작성자 이현지(ip:)

작성일 2018-05-02

평점

안녕하세요.
답변 주신부분 확인했습니다.

제가 당시에 베개에 물이 들어서
상세페이지를 확인한적이 있는데
그런 안내의 글은 못봤거든요.
그래서 당시에도 따질까 하다가 그냥 넘어갔었는데
언제 그 안내문을 업데이트 하셨다는거죠?
현재는 글조차 확인할수 없는것으로 보이네요.

그리고 문제가 있는 상품이라면
단순히 상품 판매 종료가 아니라
구매하신 분들에게 다른 대안을 주셔야 하는거 아닌가요?
제품 타컬러 교환이든 환불이든 해결방안을 제시해주셔야 되는거 아닐까 싶네요.
답변 부탁드립니다.

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작성자 COOL ENOUGH STUDIO 쿨 이너프 스튜디오

작성일 2018-05-03

평점

안녕하세요. 고객님

답변 주신 내용 확인하였습니다.

소재의 특성상 물빠짐 현상은 있을 수 있는 부분을 상세 페이지에 업데이트 한 것은 판매 직후 얼마 되지 않아서 입니다.

판매 종료는 재고 소진 후 판매 종료된 부분입니다. 단순히 물빠짐 현상으로 인해 판매 종료가 된 것은 아닙니다.

상품 자체의 문제보다는 소재의 특성으로 생각해주시면 감사하겠습니다.

보상이나 환불 문제는 충분히 고지드린 부분이기 때문에 힘든 점이 있습니다.

양해부탁드립니다.

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